شرایط و ضوابط استفاده از بیرینگ آنلاین

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

به بیرینگ آنلاین خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت bearingonline.ir، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مشاوره و پشتیبانی به‌معنای مطالعه و پذیرش شرایط مندرج در این صفحه است.

بیرینگ آنلاین بستر تخصصی فروش آنلاین مجموعه پرشیا رباط ماشین در حوزه تأمین و عرضه بلبرینگ، رولبرینگ، یاتاقان و قطعات صنعتی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط و همچنین صفحات «حریم خصوصی» و «ارسال و مرجوعی» را مطالعه کنید.

۱. دامنه استفاده از خدمات

خدمات بیرینگ آنلاین شامل معرفی، استعلام، فروش و تأمین محصولات صنعتی، ارائه اطلاعات فنی عمومی، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی مرتبط با سفارش‌هاست.

ممکن است برخی محصولات به‌صورت مستقیم از موجودی انبار و برخی دیگر پس از استعلام یا تأمین اختصاصی عرضه شوند. شرایط هر سفارش با توجه به موجودی، نوع کالا، برند، تعداد و روش تأمین متفاوت خواهد بود.

۲. شرایط استفاده از سایت

کاربر متعهد است:

• اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند.

• از هویت یا اطلاعات تماس اشخاص دیگر بدون اجازه استفاده نکند.

• از سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی، متقلبانه یا مخرب استفاده نکند.

• برای ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز یا استخراج انبوه اطلاعات سایت اقدام نکند.

• اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد.

• هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود را در سریع‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهد.

مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، تا پیش از اعلام دسترسی غیرمجاز، بر عهده دارنده حساب است.

۳. حساب کاربری

برای استفاده از برخی امکانات ممکن است ایجاد حساب کاربری ضروری باشد. هر کاربر باید از اطلاعات واقعی و قابل‌دسترسی برای ثبت‌نام استفاده کند.

بیرینگ آنلاین می‌تواند حساب‌هایی را که با اطلاعات نادرست ایجاد شده‌اند یا برای فعالیت‌های غیرمجاز، ایجاد اختلال، تقلب یا نقض حقوق دیگران استفاده می‌شوند، محدود یا مسدود کند.

مسدود شدن حساب، تعهدات مالی یا قراردادی ایجادشده پیش از آن را از بین نمی‌برد.

۴. اطلاعات و تصاویر محصولات

تلاش می‌کنیم عنوان، کد فنی، مشخصات، تصاویر، برند و توضیحات محصولات با دقت درج شوند. بااین‌حال ممکن است بسته‌بندی، طراحی لیبل، رنگ، کشور محل تولید یا برخی جزئیات ظاهری محصولات در سری‌های مختلف تولید تغییر کند.

تصاویر جنبه معرفی دارند و معیار اصلی تحویل کالا، مشخصات درج‌شده در فاکتور یا تأییدیه نهایی سفارش است.

در محصولات صنعتی، کد کامل فنی و تمام پیشوندها و پسوندها اهمیت دارد. مواردی مانند ابعاد، نوع آب‌بند، میزان لقی، کلاس دقت، جنس قفسه، ظرفیت بار و شرایط کاری باید پیش از خرید بررسی شوند.

۵. مسئولیت انتخاب محصول

انتخاب محصول باید با توجه به مشخصات دستگاه، شرایط نصب، نوع بار، سرعت، دما، روان‌کاری و توصیه سازنده تجهیزات انجام شود.

کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش و نصب، مشخصات فنی کالا را با نیاز خود تطبیق دهد. اگر مشتری اطلاعات ناقص یا نادرستی درباره دستگاه، کد فنی یا شرایط کاری ارائه کند، مسئولیت انتخاب نامناسب محصول بر عهده او خواهد بود.

راهنمایی کارشناسان بیرینگ آنلاین بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری انجام می‌شود و جایگزین بررسی سازنده دستگاه، نقشه مهندسی یا تأیید مسئول فنی مجموعه خریدار نیست.

در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش تصویر لیبل قطعه قبلی، کد کامل محصول یا اطلاعات فنی دستگاه را برای کارشناسان ارسال کنید.

۶. قیمت محصولات

قیمت‌ها با واحد درج‌شده در سایت یا پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شوند. هزینه‌هایی مانند مالیات، بسته‌بندی ویژه، بیمه حمل یا ارسال، حسب مورد به مبلغ سفارش اضافه و پیش از نهایی شدن خرید اعلام خواهد شد.

به‌دلیل تغییر موجودی، نرخ ارز، هزینه واردات و شرایط بازار، قیمت برخی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت معتبر، مبلغی است که هنگام تأیید نهایی سفارش یا در پیش‌فاکتور دارای اعتبار درج شده باشد.

در صورت بروز خطای آشکار فنی یا تایپی در قیمت، بیرینگ آنلاین موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد. مشتری می‌تواند سفارش را با قیمت صحیح تأیید کند یا وجه پرداختی خود را به‌طور کامل پس بگیرد.

۷. موجودی و تأیید سفارش

ثبت سفارش یا دریافت شماره سفارش به‌تنهایی به‌معنای تأیید قطعی موجودی و انعقاد نهایی معامله نیست. سفارش پس از بررسی موجودی، مشخصات فنی، قیمت و امکان ارسال تأیید می‌شود.

اگر محصول پس از ثبت سفارش ناموجود شده باشد یا امکان تأمین آن با شرایط اعلام‌شده وجود نداشته باشد، مشتری در سریع‌ترین زمان مطلع می‌شود و می‌تواند:

• محصول جایگزین را با تأیید خود انتخاب کند.

• منتظر تأمین مجدد کالا بماند.

• سفارش را لغو و تمام مبلغ پرداختی را دریافت کند.

هیچ محصول جایگزینی بدون موافقت مشتری ارسال نخواهد شد.

۸. سفارش‌های اختصاصی و استعلامی

برخی محصولات خاص، کم‌یاب، وارداتی یا دارای مشخصات ویژه، بر اساس درخواست مشتری تأمین می‌شوند. پیش از نهایی شدن این سفارش‌ها، مشخصات فنی، قیمت، زمان تقریبی تأمین، شیوه پرداخت و شرایط لغو به مشتری اعلام خواهد شد.

کالاهایی که با مشخصات اختصاصی مشتری ساخته، اصلاح یا تأمین می‌شوند و به‌طور متعارف امکان فروش مجدد ندارند، ممکن است مطابق قوانین از حق انصراف مستثنا باشند. این موضوع باید پیش از پرداخت به مشتری اعلام شود.

در صورت پرداخت بیعانه یا پیش‌پرداخت برای سفارش اختصاصی، شرایط بازگشت آن تابع توافق ثبت‌شده در پیش‌فاکتور یا قرارداد همان سفارش خواهد بود.

۹. پرداخت

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی یا شرکت‌های مجاز ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود. ثبت موفق سفارش منوط به دریافت تأییدیه پرداخت از درگاه و سامانه فروشگاه است.

بیرینگ آنلاین اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، CVV2 و رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

اگر مبلغی از حساب مشتری کسر شود اما سفارش ثبت نشود، ابتدا وضعیت تراکنش بررسی خواهد شد. تراکنش ناموفق معمولاً مطابق مقررات شبکه بانکی به حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد. در صورت تأیید وصول وجه، پشتیبانی موضوع را پیگیری خواهد کرد.

۱۰. صدور فاکتور

اطلاعات فاکتور بر اساس مشخصات واردشده توسط مشتری صادر می‌شود. مسئولیت صحت نام، نشانی، کد ملی، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات صورتحساب بر عهده مشتری است.

در صورت نیاز به فاکتور رسمی، اطلاعات لازم باید پیش از نهایی شدن سفارش اعلام شود. امکان تغییر فاکتور پس از صدور یا ثبت در سامانه‌های مالیاتی، تابع ضوابط قانونی و حسابداری خواهد بود.

۱۱. ارسال و تحویل سفارش

روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال بر اساس مقصد، وزن، ابعاد، ارزش و نوع کالا تعیین می‌شود. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی‌اند و ممکن است تحت تأثیر تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا حوادث خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرند.

مشتری موظف است نشانی و اطلاعات گیرنده را به‌درستی ثبت کند. هزینه‌های ناشی از نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده یا ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد.

تحویل سفارش به شخص حاضر در نشانی ثبت‌شده یا گیرنده معرفی‌شده از سوی مشتری، تحویل به خریدار محسوب می‌شود.

جزئیات کامل در صفحه «ارسال و مرجوعی» درج شده است.

۱۲. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری باید هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تعداد مرسوله‌ها را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی، بازشدگی یا آثار ضربه، لازم است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت و پیش از باز کردن بسته از وضعیت آن عکس یا فیلم تهیه شود.

پس از باز کردن بسته نیز باید کد فنی، برند، تعداد و مشخصات ظاهری کالا پیش از نصب بررسی شود.

مشاهده مغایرت یا آسیب احتمالی باید در سریع‌ترین زمان به پشتیبانی اعلام شود. استفاده یا نصب کالا ممکن است امکان تشخیص علت آسیب یا پذیرش بازگشت را محدود کند؛ بااین‌حال حقوق قانونی مشتری درباره کالای معیوب یا مغایر محفوظ خواهد بود.

۱۳. انصراف، تعویض و مرجوعی

حقوق مشتری در خصوص انصراف، کالای معیوب، مغایرت سفارش و هزینه‌های بازگشت، مطابق قوانین جاری و شرایط اعلام‌شده در صفحه «ارسال و مرجوعی» رعایت می‌شود.

در خریدهای مشمول حق انصراف، مشتری می‌تواند در مهلت قانونی درخواست خود را ثبت کند. در صورت انصراف بدون وجود عیب یا اشتباه فروشگاه، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش ارسال شده باشد و موضوع پس از بررسی تأیید شود، هزینه متعارف بازگشت بر عهده بیرینگ آنلاین است.

کالای بازگشتی باید همراه بسته‌بندی، لیبل‌ها، متعلقات و فاکتور تحویل داده شود. کالاهای نصب‌شده، استفاده‌شده، آلوده، گریس‌کاری‌شده یا دارای بسته‌بندی مخدوش، برای تعیین امکان بازگشت یا وجود عیب تحت بررسی فنی قرار می‌گیرند.

هیچ‌یک از شرایط این صفحه، حقوق الزام‌آور مصرف‌کننده در برابر کالای معیوب یا مغایر را محدود نمی‌کند.

۱۴. اصالت، ضمانت و خدمات پس از فروش

بیرینگ آنلاین متعهد است کالا را مطابق مشخصات تأییدشده سفارش تأمین کند. شرایط اصالت، ضمانت یا خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه محصول، فاکتور یا اسناد همراه آن مشخص می‌شود.

وجود ضمانت برای یک محصول تنها در صورتی معتبر است که صراحتاً در توضیحات، فاکتور یا کارت ضمانت درج شده باشد.

موارد زیر معمولاً مشمول ضمانت محصول نخواهند بود، مگر آنکه خلاف آن در شرایط اختصاصی ضمانت ذکر شده باشد:

• انتخاب کد فنی نامناسب

• نصب غیراصولی یا استفاده از ابزار نامناسب

• روان‌کاری نادرست یا آلودگی قطعه

• ناهم‌راستایی شفت و محفظه

• بار، سرعت یا دمای خارج از محدوده مجاز

• ضربه، خوردگی یا نگهداری نامناسب

• تغییر، تعمیر یا دست‌کاری کالا توسط افراد غیرمجاز

تشخیص نهایی علت خرابی ممکن است نیازمند بررسی فنی کالا باشد.

۱۵. نظرات و محتوای کاربران

کاربران می‌توانند در بخش‌های فعال سایت، دیدگاه یا تجربه خود را ثبت کنند. محتوای ارسالی نباید شامل توهین، تهدید، اطلاعات خلاف واقع، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات محرمانه دیگران یا موارد مغایر قانون باشد.

بیرینگ آنلاین می‌تواند محتوای نامرتبط، تکراری، غیرقانونی یا ناقض حقوق دیگران را منتشر نکند یا حذف کند. حذف یک دیدگاه به‌معنای رد یا تأیید محتوای آن نیست.

۱۶. مالکیت فکری

نام و نشان بیرینگ آنلاین، طراحی سایت، تصاویر اختصاصی، نوشته‌ها، جداول، توضیحات فنی، فایل‌ها و سایر محتوای تولیدشده توسط مجموعه، تحت حمایت قوانین مربوط به مالکیت فکری قرار دارند.

استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوای عمومی سایت با ذکر منبع مجاز است. بازنشر گسترده، فروش، کپی‌برداری تجاری، استخراج اطلاعات محصولات یا استفاده از نام و نشان بیرینگ آنلاین بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

علائم تجاری تولیدکنندگان متعلق به صاحبان قانونی آن‌هاست و نمایش آن‌ها در سایت الزاماً به‌معنای نمایندگی رسمی یا انحصاری نیست، مگر آنکه صراحتاً اعلام شده باشد.

۱۷. دسترس‌پذیری سایت

تلاش می‌کنیم سایت به‌صورت پایدار و امن در دسترس باشد، اما ممکن است خدمات برای نگهداری، به‌روزرسانی، اختلال زیرساخت، مشکلات ارتباطی یا عوامل خارج از کنترل موقتاً متوقف شوند.

بیرینگ آنلاین در حدود قوانین، مسئول خسارت‌هایی که صرفاً در نتیجه اختلال موقت و خارج از کنترل متعارف مجموعه ایجاد شده‌اند نخواهد بود.

۱۸. حدود مسئولیت

بیرینگ آنلاین مسئول انجام تعهدات خود، صحت مشخصات تأییدشده سفارش و سلامت کالا در حدود قوانین و شرایط معامله است.

مشتری مسئول انتخاب نهایی محصول، نصب اصولی و استفاده مطابق دستورالعمل سازنده است. بیرینگ آنلاین در حدود مجاز قانونی مسئول خسارت ناشی از انتخاب اشتباه، نصب نادرست، بهره‌برداری خارج از مشخصات فنی یا اطلاعات ناقص ارائه‌شده از سوی مشتری نخواهد بود.

محدودیت‌های این بخش شامل مواردی که مسئولیت فروشنده به موجب قوانین آمره قابل اسقاط نیست، نمی‌شود.

۱۹. حریم خصوصی

جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران مطابق صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» انجام می‌شود. کاربران با استفاده از سایت، آگاهی خود از مفاد آن سیاست را اعلام می‌کنند.

۲۰. تغییر شرایط استفاده

ممکن است این شرایط به‌دلیل تغییر خدمات، فرایندهای اجرایی یا قوانین به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین تغییر در ابتدای آن درج می‌شود.

تغییرات جدید بر سفارش‌هایی که پیش از انتشار نسخه جدید به‌طور قطعی تأیید شده‌اند اثر نخواهد گذاشت، مگر آنکه قانون یا توافق طرفین ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

۲۱. قانون حاکم و رسیدگی به اختلافات

این شرایط تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل کنند. اگر توافق حاصل نشود، هر یک از طرفین می‌تواند از طریق مراجع قانونی یا سامانه‌های رسیدگی به شکایات دارای صلاحیت اقدام کند.

۲۲. راه‌های ارتباطی

پرسش‌ها، درخواست‌ها و اعتراض‌های مرتبط با سفارش یا استفاده از سایت را می‌توانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا فرم درج‌شده در صفحه «تماس با ما» مطرح کنید.

برای رسیدگی سریع‌تر، شماره سفارش، مشخصات کالا و شرح روشن درخواست خود را ارائه دهید.