ارسال و مرجوعی کالا

در بیرینگ آنلاین تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما با دقت، بسته‌بندی مناسب و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال شوند. از آنجا که بلبرینگ‌ها و قطعات صنعتی ممکن است از نظر کد فنی، ابعاد و مشخصات ظاهری بسیار شبیه باشند، لطفاً پیش از ثبت سفارش و نصب کالا، مشخصات فنی محصول را با نیاز دستگاه خود تطبیق دهید.

پردازش و ارسال سفارش‌ها

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، موجودی و مشخصات کالا بررسی می‌شود. سفارش پس از تأیید نهایی، متناسب با مقصد، وزن، ابعاد و ارزش محموله از طریق روش ارسال مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل خواهد شد.

هزینه و زمان تقریبی ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و روش حمل تعیین می‌شود و در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی با واحد فروش به اطلاع مشتری می‌رسد.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات یا کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد. تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط جوی، تعطیلات، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا حوادث خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.

کالاهای سنگین، حجیم، گران‌قیمت یا حساس ممکن است با بسته‌بندی و روش حمل اختصاصی ارسال شوند.

بررسی مرسوله هنگام تحویل

لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی، بازشدگی یا آثار ضربه:

• موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت کنید.

• پیش از باز کردن بسته، از وضعیت مرسوله عکس و فیلم تهیه کنید.

• در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی بیرینگ آنلاین تماس بگیرید.

بسته‌بندی و متعلقات کالا را تا اطمینان از صحت سفارش نزد خود نگه دارید.

تطبیق مشخصات فنی پیش از نصب

پیش از باز کردن بسته‌بندی اصلی یا نصب کالا، موارد زیر را با سفارش و نیاز فنی دستگاه تطبیق دهید:

• کد کامل فنی محصول و تمام پیشوندها و پسوندها

• برند و کشور سازنده

• ابعاد داخلی، خارجی و عرض قطعه

• نوع آب‌بند، لقی، کلاس دقت و سایر مشخصات فنی

• تعداد کالا و اقلام همراه

نصب یا استفاده از قطعه به‌منزله تأیید مشخصات ظاهری و فنی آن تلقی می‌شود. در صورت تردید، پیش از نصب با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

شرایط پذیرش مرجوعی

درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش قابل ثبت است. کالا در شرایط زیر امکان بررسی برای بازگشت دارد:

• کالای ارسال‌شده با سفارش یا فاکتور مغایرت داشته باشد.

• محصول در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی ظاهری یا نقص قابل مشاهده باشد.

• تعداد یا مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد.

• مشتری از خرید منصرف شده باشد و کالا کاملاً نو، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی سالم کارخانه قرار داشته باشد.

پذیرش نهایی مرجوعی پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط واحد کنترل بیرینگ آنلاین انجام می‌شود.

کالاهای غیرقابل مرجوعی

در موارد زیر امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد، مگر آنکه مغایرت یا ایراد کالا از سوی بیرینگ آنلاین تأیید شود:

• کالا نصب، استفاده، گریس‌کاری، شست‌وشو یا آزمایش عملی شده باشد.

• بسته‌بندی اصلی، لیبل، هولوگرام، پلمب یا مشخصات کارخانه مخدوش یا جدا شده باشد.

• کالا دچار ضربه، خوردگی، آلودگی، خط‌وخش یا نگهداری نامناسب شده باشد.

• کد فنی یا مشخصات محصول بر اثر انتخاب نادرست مشتری با دستگاه سازگار نباشد.

• کالا به‌صورت اختصاصی، سفارشی، وارداتی یا بر اساس درخواست مشتری تأمین شده باشد.

• آسیب ناشی از نصب نادرست، روان‌کاری نامناسب، ناهم‌راستایی، بارگذاری غیرمجاز یا شرایط کاری نامتناسب باشد.

روش ثبت درخواست مرجوعی

پیش از ارسال کالا، درخواست خود را از طریق پشتیبانی بیرینگ آنلاین ثبت کنید و اطلاعات زیر را در اختیار کارشناسان قرار دهید:

1. شماره سفارش یا فاکتور
   
2. نام و کد فنی کالا
   
3. دلیل درخواست بازگشت
   
4. تصاویر واضح از کالا، بسته‌بندی و لیبل‌ها
   
5. تصویر یا ویدئو از آسیب یا مغایرت احتمالی

پس از بررسی اولیه، نحوه و نشانی ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد. لطفاً از ارسال مرسوله بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.

کالای مرجوعی باید به‌صورت کامل، همراه با بسته‌بندی اصلی، متعلقات و فاکتور خرید بسته‌بندی شود تا هنگام حمل آسیب نبیند.

هزینه ارسال کالای مرجوعی

اگر مغایرت، نقص یا اشتباه در ارسال از سوی بیرینگ آنلاین تأیید شود، هزینه متعارف بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

در صورت انصراف از خرید یا انتخاب نادرست کد و مشخصات فنی توسط مشتری، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.

تعویض کالا یا بازگشت وجه

پس از دریافت و تأیید شرایط مرجوعی، مشتری می‌تواند با توجه به موجودی، کالای جایگزین دریافت کند یا درخواست بازگشت وجه داشته باشد.

مبلغ قابل استرداد حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری، از طریق روش مورد تأیید واحد مالی بازگردانده می‌شود. هزینه‌های حمل یا خدمات انجام‌شده، در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه نباشد، ممکن است از مبلغ قابل استرداد کسر شود.

همراه شما هستیم

هدف بیرینگ آنلاین، تأمین دقیق و مطمئن قطعات موردنیاز صنایع است. اگر درباره کد فنی، برند، ابعاد یا کاربرد محصول مطمئن نیستید، پیش از ثبت سفارش با کارشناسان ما مشورت کنید. انتخاب صحیح قطعه، از هزینه‌های تعویض، توقف تجهیزات و آسیب‌های احتمالی جلوگیری می‌کند.

ثبت سفارش در بیرینگ آنلاین به‌معنای مطالعه و پذیرش شرایط ارسال و مرجوعی مندرج در این صفحه است. مفاد این صفحه، حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.