سیاست حفظ حریم خصوصی بیرینگ آنلاین

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران برای بیرینگ آنلاین اهمیت ویژه‌ای دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، دریافت مشاوره یا استفاده از سایر خدمات بیرینگ آنلاین، چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده و محافظت می‌کنیم.

منظور از «بیرینگ آنلاین» در این سند، وب‌سایت bearingonline.ir و مجموعه ارائه‌دهنده خدمات آن است. استفاده از خدمات سایت به‌معنای آگاهی از مفاد این سیاست خواهد بود.

چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟

بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:

اطلاعات هویتی و ارتباطی

• نام و نام خانوادگی

• شماره تلفن همراه و تلفن ثابت

• نشانی ایمیل

• نشانی محل تحویل، کد پستی و اطلاعات گیرنده

• نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی یا اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور رسمی، در صورت درخواست مشتری

اطلاعات حساب کاربری

• نام کاربری و اطلاعات ورود به حساب

• نشانی‌های ثبت‌شده

• فهرست سفارش‌ها و سوابق خرید

• محصولات موردعلاقه یا مقایسه‌شده

• درخواست‌های پشتیبانی و مکاتبات انجام‌شده

رمز عبور کاربران به‌صورت قابل‌مشاهده در اختیار کارشناسان بیرینگ آنلاین قرار نمی‌گیرد. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی دیگران به حساب کاربری بر عهده کاربر است.

اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت

• شماره سفارش و مشخصات محصولات

• مبلغ و وضعیت پرداخت

• شماره پیگیری یا مرجع تراکنش

• اطلاعات ارسال، تحویل، تعویض یا مرجوعی کالا

• سوابق مالی موردنیاز برای امور حسابداری و قانونی

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود. اطلاعاتی مانند شماره کامل کارت بانکی، CVV2 و رمز پویا در اختیار بیرینگ آنلاین قرار نمی‌گیرد و در سامانه فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت

هنگام بازدید از سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شود؛ از جمله:

• نشانی اینترنتی یا IP

• نوع دستگاه، سیستم‌عامل و مرورگر

• تاریخ و ساعت مراجعه

• صفحات و محصولات مشاهده‌شده

• مدت حضور و نحوه تعامل با سایت

• نشانی صفحه‌ای که کاربر از طریق آن وارد سایت شده است

• اطلاعات ثبت‌شده از طریق کوکی‌ها و گزارش‌های فنی سرور

این اطلاعات برای حفظ امنیت، رفع اشکالات، بهبود عملکرد سایت و شناخت بهتر نیازهای کاربران استفاده می‌شود.

چرا از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات دریافتی تنها در حدود لازم و برای اهداف مشخص زیر پردازش می‌شود:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری

• ثبت، تأیید، آماده‌سازی و ارسال سفارش

• تماس با مشتری برای هماهنگی مشخصات فنی، پرداخت یا تحویل

• صدور فاکتور و انجام امور مالی و حسابداری

• پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و ارائه پشتیبانی

• رسیدگی به درخواست‌های تعویض، مرجوعی یا شکایات

• ارسال پیام‌های ضروری درباره وضعیت سفارش و حساب کاربری

• جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده یا فعالیت‌های غیرمجاز

• ارتقای امنیت و بهبود تجربه کاربری سایت

• تحلیل عملکرد صفحات و محصولات

• انجام تکالیف قانونی یا پاسخ به درخواست مراجع صلاحیت‌دار

• ارسال پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، در صورت موافقت کاربر

اطلاعات کاربران برای اهدافی ناسازگار با موارد اعلام‌شده در این سیاست استفاده نخواهد شد.

پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها

بیرینگ آنلاین ممکن است برای ثبت‌نام، ورود، تأیید سفارش، اعلام وضعیت پرداخت، ارسال مرسوله یا پاسخ‌گویی به درخواست مشتری، پیامک یا پیام‌های خدماتی ارسال کند.

ارسال پیام‌های تبلیغاتی و پیشنهادهای فروش، در صورت فعال بودن این خدمات، با رعایت انتخاب کاربر انجام می‌شود. کاربر می‌تواند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را لغو کند؛ بااین‌حال پیام‌های ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، امنیت حساب یا خدمات درخواستی همچنان ارسال خواهند شد.

کوکی‌ها

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای عملکرد بهتر سایت روی مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. بیرینگ آنلاین ممکن است از کوکی‌ها برای اهداف زیر استفاده کند:

• حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری

• نگهداری سبد خرید

• ثبت تنظیمات و ترجیحات کاربر

• افزایش امنیت و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک

• تحلیل نحوه استفاده از سایت

• بهبود سرعت، محتوا و عملکرد صفحات

کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کند. غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است موجب اختلال در ورود به حساب، سبد خرید یا برخی امکانات سایت شود.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

بیرینگ آنلاین اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و برای استفاده مستقل تجاری در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.

اطلاعات ممکن است فقط در حد ضروری با ارائه‌دهندگان خدمات زیر به اشتراک گذاشته شود:

• درگاه‌های بانکی و شرکت‌های پرداخت

• شرکت‌های پستی، باربری، پیک و حمل‌ونقل

• ارائه‌دهندگان خدمات پیامک یا ایمیل

• شرکت‌های میزبانی، نگهداری و پشتیبانی فنی سایت

• واحدهای حسابداری، مالی یا مشاوران حرفه‌ای مجموعه

• مراجع قانونی، قضایی یا نظارتی دارای صلاحیت

در هر مورد، تنها اطلاعاتی منتقل می‌شود که برای ارائه همان خدمت ضرورت داشته باشد.

نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، امور حسابداری، رسیدگی به اختلافات، حفظ امنیت یا انجام الزامات قانونی ضرورت داشته باشد.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عملیاتی خارج خواهد شد. برخی سوابق مالی، فاکتورها و اطلاعات معاملاتی ممکن است مطابق الزامات قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند.

امنیت اطلاعات

بیرینگ آنلاین برای محافظت از اطلاعات کاربران، از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف مانند محدودسازی دسترسی، کنترل حساب‌های مدیریتی، نگهداری امن اطلاعات و به‌روزرسانی زیرساخت‌های فنی استفاده می‌کند.

با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً مصون از خطر دانست. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند، اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و پس از استفاده از دستگاه‌های عمومی از حساب کاربری خارج شوند.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز به حساب، موضوع را در سریع‌ترین زمان از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در چهارچوب قوانین و مقررات جاری درخواست‌های زیر را مطرح کنند:

• مشاهده اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری

• اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست

• تغییر اطلاعات تماس یا نشانی‌ها

• لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی

• درخواست حذف حساب یا اطلاعات شخصی

• دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات

• ثبت اعتراض یا گزارش درباره پردازش اطلاعات

حذف برخی اطلاعات ممکن است به‌دلیل وجود سفارش فعال، تعهدات مالی، سوابق حسابداری، رسیدگی به اختلاف یا الزام قانونی بلافاصله امکان‌پذیر نباشد. در چنین شرایطی، دلیل و محدودیت موجود به کاربر اعلام خواهد شد.

برای ثبت این درخواست‌ها می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، احراز هویت درخواست‌کننده ضروری باشد.

اطلاعات اشخاص دیگر

اگر هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده وارد می‌کنید، مسئولیت دارید که اطلاعات صحیح را ارائه دهید و در صورت لزوم، رضایت او را برای استفاده از این اطلاعات با هدف ارسال و تحویل سفارش دریافت کنید.

پیوندها و خدمات اشخاص ثالث

ممکن است در سایت بیرینگ آنلاین پیوندهایی به وب‌سایت‌ها، درگاه‌ها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد. نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در این خدمات تابع سیاست حریم خصوصی همان مجموعه‌هاست و بیرینگ آنلاین مسئول عملکرد وب‌سایت‌های مستقل نخواهد بود.

توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی آن خدمات را مطالعه کنید.

حریم خصوصی کودکان

خدمات بیرینگ آنلاین برای انجام معاملات و خرید محصولات صنعتی ارائه می‌شود. افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات خرید استفاده کنند.

بیرینگ آنلاین آگاهانه اطلاعات حساس کودکان را برای اهداف تبلیغاتی جمع‌آوری نمی‌کند.

تغییرات سیاست حریم خصوصی

این سیاست ممکن است به‌دلیل تغییر خدمات سایت، زیرساخت‌های فنی یا قوانین و مقررات به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود.

در صورت ایجاد تغییرات اساسی، ممکن است اطلاع‌رسانی لازم از طریق سایت یا اطلاعات تماس ثبت‌شده کاربران انجام شود.

تماس با ما

اگر درباره این سیاست، امنیت حساب یا نحوه نگهداری و استفاده از اطلاعات خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا فرم ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با بیرینگ آنلاین در ارتباط باشید.

ما درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را بررسی کرده و در مدت متعارف پاسخ خواهیم داد.